Flughafenhilfen nutzen

01 · Mobilitätsservice

Hilfe ist kein Test darüber, wie weit du noch laufen kannst

Der PRM-Service unterstützt Menschen mit eingeschränkter Mobilität oder Behinderung am Flughafen. Dazu kann auch gehören, nur längere Strecken mit einem Rollstuhl zurückzulegen.

Am Flughafen Düsseldorf beschreibt die Kategorie WCHR ausdrücklich Menschen, die meist keinen Rollstuhl benötigen, ihn aber für längere Wege nutzen. Unterstützung kann vom Treffpunkt oder Check-in über Sicherheitskontrolle und Gate bis zum Flugzeug reichen. Der genaue Ablauf hängt von Flughafen, Airline, Flugzeug und individuellem Bedarf ab.

Lieber den Mobilitätsservice nutzen, als die ersten Urlaubstage mit PEM zu verbringen.

Der Service ist an beiden Flughäfen kostenfrei. Der Bedarf soll bei Airline, Reiseveranstalter oder Reisebüro möglichst bei der Buchung, spätestens 48 Stunden vor Abflug, angemeldet werden. Bei späterer Anmeldung kann Hilfe weiterhin möglich sein, aber mit längeren Wartezeiten.

02 · Unsichtbare Einschränkungen

Das Sonnenblumenband ist ein Signal – kein Sonderticket

Die Hidden Disabilities Sunflower ist ein internationales freiwilliges Zeichen für nicht sichtbare Behinderungen und Einschränkungen. Es kann signalisieren, dass jemand mehr Zeit, Unterstützung, Ruhe oder verständliche Kommunikation braucht.

Und nein: Das grüne Sonnenblumenband hat nichts mit Bündnis 90/Die Grünen zu tun.

03 · DUS

Düsseldorf Airport

• PRM-Bedarf spätestens 48 Stunden vorher über Airline oder Reisebüro anmelden
• am Reisetag spätestens zwei Stunden vor Abflug am Check-in, beim PRM-Team oder an einer Rufsäule melden
• Service kostenfrei; Schwerbehindertenausweis nicht erforderlich
• Sunflower Lanyard kostenlos an Informationsschaltern und bei der Flughafenseelsorge
• kein eigener ausgewiesener sensorischer Ruheraum

04 · CGN

Köln Bonn Airport

• PRM-Service im Auftrag des Flughafens durch das Deutsche Rote Kreuz
• Anmeldung spätestens 48 Stunden vorher über Airline, Reiseveranstalter oder Reisebüro
• Service kostenfrei; direkte Buchung beim Flughafen ist laut Betreiber nicht möglich
• eine Begleitperson kann beim Service mitgehen; Familien mit kleinen Kindern können zusammenbleiben
• Sunflower-Lanyard kostenlos am Informationsschalter in Terminal 1; kein Nachweis einer Behinderung erforderlich

Das Band ersetzt auch in Köln/Bonn keine angemeldete Begleitung und schafft keinen Anspruch auf bevorzugte Abfertigung.

05 · Vor der Reise

Den Bedarf konkret beschreiben

1. lange Wege, Treppen und Stehen benennen
2. Rollstuhl oder andere Mobilitätshilfe anmelden
3. Umstieg und Boarding mitdenken
4. Medikamente und Akkus mit der Airline klären
5. genügend Zeit ohne unnötige Wartebelastung planen

Eine Hilfe anzunehmen bedeutet nicht, dass du keinen Schritt gehen kannst. Sie kann genau den Teil der Reise abfangen, der sonst unverhältnismäßig viel Energie kostet.